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Nur für Kunden / FAQ
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FAQ
Die Kollektionen
Was bedeuten die Tendenzen?
Es ist ein Kriterium, um die Produkte durch das Kundenziel zu klassifizieren: den Stil des Kunden zu beschreiben. Z.B. „Metrosexuel“ Moderner Mann, der auf sein Erscheinen aufpasst; und genau genommen handelt es sich um Produkte in Stahl, Leder oder Seil.
Was bedeuten die Tendenzen?
"Es ist ein Kriterium, um die Produkte durch die Tendenzen zu klassifizieren. Alle Produkte, die einen gemeinsamen Stil haben ( für alle Zielkunde :Frauen, Kinder, ….), sind in einer Tendenzkategorie klassifiziert. ZB :""Bling Bling"" ist Modeschmuck mit glänzendem Metall mit einer wichtigen Größe, ziemlich auffällig.
Was bedeuten die Themen?
Es ist ein Kriterium, um die Produkte durch die Thematik zu klassifizieren: das kann eine Form sein (Kreuze, Herzen, ..) ein Symbol ( Kultursymbol, Astrologie, …) oder eine Situation (Hochzeit, ..).
Sind Ihre Artikel nickelfrei?
Ja nach den französischen Gesetzen sind alle unsere Artikel Nickelfrei.
Meine Bestellung
Ich bin gerade in der Immatrikulation des MWST: kann ich trotzdem einer Bestellung machen?
Um die Ware zu senden, brauchen wir Ihre MWST Nummer
Ich werde alle meine Bestellungen online machen, kann ich aber auch in diesem Fall einen persönlichen Kontakt bei Ihnen haben ?
Ja. In Fenster „ Kundenforum“, klicken Sie auf „ Kontakt“ ein und senden Sie ihre Anfrage an sid@sid-bijoux.com “ ab
Wie kann ich wissen ob ein Produkt vorrätig ist?
Klicken Sie auf das Produkt ein und Sie werden direkt die Menge des Produkts oder ob es vorrätig ist oder nicht sehen.
Ich habe meine Bestellung bestätigt, was soll ich machen um sie zu modifizieren oder stornieren?
In Fenster „ Kundenforum“, klicken Sie auf „ Kontakt“ ein und senden Sie ihre Anfrage an „ sid@sid-bijoux.com “ ab
Meine Anmeldung
Ich habe die Zugangscodes.Kann ich die betreffenden Informationen ändern?
Ja, gemäß dem Gesetz" Informatique et Libertés von 8 Januar 1978 " ist unsere Website deklariert : CNIL 1278604.
Kann ich meine Kunde-Informationen verändern?
Ja schreiben Sie bitte Ihre Änderungen in Fenster „Kommentar“ und wir werden die Aktualisierung machen.
Was soll ich machen, um meine Kundenanmeldung zu annullieren?
Im Fenster Kontakt“ schreiben Sie bitte Ihre Anfrage. Die Stornierung wird bald registriertSie können auch Ihren Vertreter direkt kontaktieren
Was soll ich machen, um meine Bestellung für Newsletter zu bestätigen oder zu annullieren ?
Im Fenster Kontakt“ schreiben Sie bitte Ihre Anfrage. Die Stornierung wird bald registriert
meine Lieferung
Kann ich eine andere Lieferungsadresse als meine Rechnungsadresse haben?
Ja, schreiben Sie bitte Ihre Lieferungsadresse am Ende der Bestellung ins Fenster « Kommentar“
Kann ich manchmal eine andere Lieferungsadresse außer der registrierten Lieferungsadresse haben?
Ja schreiben Sie bitte die neue Lieferungsadresse in den Fenster „Kommentar“
In welchem Zeitraum bekomme ich die Lieferung?
Für einen neuen Kunde und nur wenn die Ware vorrätig ist, kann die Lieferung 48 Uhr nach der Zahlung erfolgen.Für vorhandenen Kunde und nur wenn die Ware vorrätig ist, ist die Ware sofort nach der Registrierung der Bestellung versendet.
Was passiert wenn die Lieferung zu spät ankommt?
Informieren Sie uns bitte, und wir machen die Total oder Teil-Stornierung Ihrer Bestellung
Ein Artikel gefällt mir nicht, kann ich einen Kredit bekommen oder dieses Artikel wechseln?
Wir können Ihnen einen Artikel austauschen oder den preis zurückzahlen. Sie müssen uns den Artikel oder alle Artikel der betreffenden Referenz zurückschicken (Kosten für Sendung auf Ihre Last).
Ein Artikel von meiner Rechnung habe ich nicht bestellt, was soll ich machen?
Uns darüber per Telefon zu informieren und uns den Artikel oder alle Artikel der betreffenden Referenz zurückschicken (Kosten für Sendung auf Ihre Last).
Ein Artikel fehlt und er ist auf der Rechnung, was soll ich machen?
Uns per Telefon kontaktieren. Nach Prüfung bei unserer Buchhaltung werden wir Ihnen einen Kredit erstellen.
Ein Artikel ist fehlerhaft, was soll ich machen?
Informieren Sie uns per Telefon und schicken Sie uns die Ware zurück ( Lieferkosten werden nicht zurückgezahlt)
meine Zahlung
Wird die Zahlung auf eine sichere Art durchgeführt ?
Die Koordinaten Ihrer Bankkarte werden dank dem ssl-Protokoll (Secure Socket Layer) kodifiziert. Die Verordnung wird direkt in der Bank CRÉDIT DU NORD in einer sicheren Transaktion durchgeführt.
Wann muss ich bezahlen?
"Für die erste Bestellung - Zahlung vor Versand ( alle Zahlungsmode ) und für alle nächste Lieferungen, werden Sie die Bedingungen mit Ihrem Vertreter sehen
Was soll ich machen falls die Totalsumme nicht die gleiche ist wie meine online Zahlung?
Uns kontaktieren. Wir werden Ihnen die falsch eingegangene Summe zurückzahlen.
Show Room
Öffnungszeiten?
von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, von Montag bis Freitag
Haben Sie einen Zugangsplan?
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Muss man ein Treffen verabreden?
Ja, und es ist sogar besser um Ihnen unsere Kollektion zu präsentieren und mit den Bestellungen zu helfen.
